在黑茶的世界里,不僅客戶會(huì)懷疑你的產(chǎn)品,連你的員工也可能會(huì)懷疑??梢哉視r(shí)間和你的員工們一起來(lái)品嘗公司的安化黑茶。當(dāng)他們品嘗過這些黑茶,有了自己親身的體會(huì)后,在銷售過程中他們才會(huì)更有信心。如果他們?cè)阡N售過程中能夠提到這款黑茶的具體信息,比如“有機(jī)”或者“獎(jiǎng)項(xiàng)”等,那他們會(huì)更容易贏得客戶的信任。
2、了解你的客戶,弄清客戶的需求
你首先需要了解客戶的喜好和習(xí)慣,口感喜歡濃一點(diǎn)還是淡一點(diǎn),花一些時(shí)間讓客戶說出他的意愿,再向他們推薦一些符合他們需求的黑茶。推薦時(shí)你可以提及他們經(jīng)常飲用或者比較喜歡的一款黑茶,并對(duì)它們做一些小對(duì)比。
3、與客戶約談見面
當(dāng)你頭一次見一個(gè)人時(shí),他的一切對(duì)你來(lái)說都是非常新鮮的,而且很令人興奮。你可以選擇一家你曾經(jīng)去過覺得較好的餐館,會(huì)面時(shí)良好的舉止表現(xiàn)和獨(dú)特的個(gè)人魅力,很容易促進(jìn)彼此關(guān)系進(jìn)一步的發(fā)展。如果你和客戶已經(jīng)比較熟悉了,那么他會(huì)更加期待你能夠?yàn)樗峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。你可以介紹新的產(chǎn)品來(lái)激發(fā)他們的熱情,讓他們覺得你總能給他們更多的新東西,如果你不能提供新產(chǎn)品,熟悉的客戶就很可能會(huì)流失。
了解客戶的喜好,推薦給他能夠搭配他較喜歡的黑茶,在平常零售的過程中,也可以引導(dǎo)客戶去嘗試一些符合他們口味習(xí)慣的新黑茶。
4、引導(dǎo)客戶了解黑茶
人們一般不愿意靠近那些自己沒有任何了解的事情。所以,較好是給他們一些簡(jiǎn)單的指引或者建議,比如這款茶適合什么時(shí)候喝,口感如何等等。如果你能夠引導(dǎo)客戶了解他們的需求,客戶就會(huì)跟隨你;如果你能引導(dǎo)客戶愉快深入地了解,他們就會(huì)永遠(yuǎn)跟隨你。